Pengantar

Selamat datang di situs resmi KVB Medical Service. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, termasuk layanan perjalanan medis lintas negara, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, mohon untuk segera menghentikan penggunaan layanan atau situs ini.

Layanan yang Disediakan

KVB Medical Service menyediakan layanan perjalanan medis yang mencakup:

• Pengaturan perawatan medis di dalam dan luar negeri.
• Pengaturan logistik perjalanan seperti tiket, akomodasi, transportasi, dan pendampingan.
• Layanan dukungan pasca-perawatan dan tindak lanjut kesehatan.

Kami bertindak sebagai perantara antara pasien dengan penyedia layanan kesehatan dan pihak ketiga terkait.

Keamanan dan Privasi

KVB Medical Service berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi Anda. Kami menerapkan protokol keamanan yang ketat untuk melindungi:

• Informasi pribadi.
• Informasi medis.
• Informasi pembayaran.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, benar, dan lengkap demi kelancaran proses pelayanan medis Anda.

Tanggung Jawab Pengguna

• Anda wajib memberikan data pribadi dan medis yang lengkap, akurat, dan terkini.
• Anda bertanggung jawab untuk mematuhi peraturan, hukum, dan kebijakan negara yang Anda kunjungi terkait layanan medis.
• Anda menyadari bahwa keputusan untuk menerima perawatan medis sepenuhnya menjadi tanggung jawab pribadi Anda.

Pembayaran dan Kebijakan Pembatalan

• Semua pembayaran harus dilakukan sebelum layanan dimulai, kecuali disepakati lain secara tertulis.
• Pengembalian dana atau pembatalan mengikuti kebijakan masing-masing penyedia layanan kesehatan, maskapai penerbangan, hotel, atau pihak ketiga lainnya. KVB Medical Service hanya akan memfasilitasi proses pengembalian, namun tidak menjamin keberhasilan pengembalian dana tersebut.

Batasan Tanggung Jawab

• KVB Medical Service bekerja sama dengan penyedia layanan kesehatan terpercaya, namun tidak bertanggung jawab atas hasil atau komplikasi dari tindakan medis yang dilakukan oleh penyedia layanan tersebut.
• Kami tidak memberikan jaminan hasil perawatan tertentu.
• Segala risiko medis ditanggung oleh pasien sendiri.

Kewajiban Pengguna

• Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk menggunakan layanan ini.
• Anda setuju untuk menggunakan situs dan layanan kami dengan itikad baik, tanpa melanggar hukum, atau merugikan pihak lain.

Tidak Memberikan Nasihat Medis

Semua informasi yang disediakan di situs kami hanya untuk tujuan informasi umum dan bukan merupakan nasihat medis. Anda harus selalu berkonsultasi dengan tenaga medis profesional sebelum mengambil keputusan terkait kesehatan Anda.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini, termasuk logo, teks, gambar, dan desain, adalah milik KVB Medical Service atau pihak ketiga yang bekerja sama, dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

KVB Medical Service berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs kami.

Dengan terus menggunakan situs atau layanan kami setelah adanya perubahan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi sengketa, KVB Medical Service akan berusaha menyelesaikannya secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di yurisdiksi hukum tempat KVB Medical Service beroperasi.

Batasan Tanggung Jawab Tambahan

KVB Medical Service tidak menjamin bahwa situs ini bebas dari gangguan, virus, atau kesalahan. Semua layanan diberikan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apa pun. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas risiko yang timbul akibat penggunaan situs atau layanan kami.

Ganti Rugi

Dengan menggunakan layanan ini, Anda setuju untuk mengganti kerugian KVB Medical Service dari klaim, tuntutan, atau biaya apa pun yang timbul akibat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Situs Terkait Pihak Ketiga

Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau keamanan situs pihak ketiga yang mungkin terhubung dari situs ini. Anda disarankan untuk memeriksa kebijakan masing-masing situs sebelum menggunakannya.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email:

Tanggal Berlaku: 31 Desember 2025